Devolución de pedido

La devolución de la compra es posible durante un plazo de 7 días laborales desde la recepción del pedido. Importante: Notificación a info@brandelia.com antes de realizar la devolución, indicando los datos de pedido y la razón de la devolución.

El producto tiene que estar devuelto a BRANDELIA en estado impecable, sin usar y con sus correspondientes etiquetas dentro de su embalaje original.

El cliente tiene la opción de cambio del producto o la devolución del importe pagado. BRANDELIA reembolsará al cliente los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, dentro de 14 días laborales, después de haber recibido los productos.

En el caso de que la devolución se haya provocado por culpa del cliente por cambios de opinión (color, talla u otras características) o error a la hora de hacer la compra, entonces el cliente corre con los gastos de la devolución y con los gastos de envío de la segunda entrega.

No obstante, si la devolución se ha provocada por culpa de BRANDELIA (producto defectuoso o no coincide con el producto comprado por el cliente), entonces sí nos hacemos cargo de los gastos de envío.

Nota importante: No se pueden aceptar devoluciones que hayan sido realizadas a medida para el cliente, salvo en caso de defectos o error de fabricación por parte de BRANDELIA.