Rückgaberecht / Umtausch

Der Kunde hat das Recht, die Ware nach Erhalt innerhalb von 7 Werktagen zurückzugeben. Noch vor der Rückgabe ist eine Benachrichtigung an info@brandelia.com erforderlich, in der die Bestelldaten sowie der Grund der Rückgabe angegeben werden müssen.

Die Ware ist in perfektem Zustand mitsamt der angebrachten Etiketten in ihrer Originalverpackung an BRANDELIA zurückzugeben.

Der Kunde hat die Option, einen Umtausch der Ware vorzunehmen oder eine Rückerstattung des bezahlten Geldbetrages zu beantragen. BRANDELIA erstattet den gezahlten Betrag (abzüglich der angefallenen Transportkosten) innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware.

Falls die Rückgabe / der Umtausch auf ein Verschulden von BRANDELIA zurückzuführen ist (z.B. fehlerhafte Herstellung oder Lieferung eines nicht bestellten Produktes), dann übernehmen wir die damit verbundenen Transportkosten.

Falls die Rückgabe / der Umtausch jedoch auf ein Verschulden vonseiten des Kunden aufgrund von Meinungsänderung (Farbe, Grösse, etc.) oder Fehler beim Abschliessen der Bestellung zurückzuführen ist, so hat der Kunde die Versandkosten der Rückgabe / des Umtauschs zu tragen.

Produkte, die speziell für den Kunden angefertigt oder personalisert wurden sind von dem Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen, es sei denn es liegt ein Produktionsfehler vonseiten von BRANDELIA vor.